كشفت شركة ميتا، عن تحديث جديد لمنصة واتساب بيزنس (WhatsApp Business)، يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) تنفيذ كافة إجراءات الإعداد والتهيأة والإدارة البرمجية نيابة عن المطورين والشركات وذلك عبر التعليمات النصية المباشرة والمحادثات الطبيعية.
وتزامن إعلان ميتا مع كشفها عن باقات اشتراك مخصصة للذكاء الاصطناعي، بهدف إلغاء التعقيدات التقنية التي كانت تتطلب سابقا التنقل بين أدوات برمجية متعددة وتسمح للشركات بالتركيز على التفاعل المباشر مع العملاء.
وأوضحت ميتا في تقرير نقله موقع «تك كرانش» (TechCrunch)، أن عملية إعداد "واتساب بيزنس" كانت تتطلب في السابق جهدا يدويا وتنقلا مكثفا بين منصة المطورين (Developer Console) وواجهة إدارة الأعمال (Meta Business Manager) ومحررات الأكواد، مرورا بمرجع واجهة برمجة التطبيقات (API Reference).
أما مع الميزة الجديدة، فيمكن للمطور اختيار وكيل الذكاء الاصطناعي المفضّل لديه—مثل ChatGPT، أو Claude، أو Cursor، أو Codex—وكتابة المهام المطلوبة باللغة الطبيعية، ليتولى الوكيل تنفيذها برمجة وإعدادا بشكل كامل.
الاعتماد على بروتوكول Model Context Protocol (MCP)
وتعتمد الميزة الجديدة على أداة برمجية أطلقتها "ميتا" باسم WhatsApp Business Tools MCP وهي عبارة عن خادم يعمل وفق بروتوكول Model Context Protocol (MCP) المفتوح ويسمح هذا البروتوكول لوكلاء البرمجة بالاتصال المباشر مع البيئة التنفيذية لمنصة "واتساب بيزنس" وتأدية الأوامر والعمليات البرمجية بدلا من الاكتفاء بتقديم إجابات نصية.
وينضم هذا الخادم إلى استراتيجية "ميتا" للتوسع في استخدام بروتوكول MCP، إلى جانب شركات عالمية كبرى تعتمد التقنية ذاتها مثل Google وMicrosoft وSalesforce وStripe وPayPal وGitHub.
المهام التي ينفذها وكيل الذكاء الاصطناعي
ويتجاوز دور وكيل الذكاء الاصطناعي مجرد التهيأة الأولى ليتولى مهام الإدارة والمراقبة والتشخيص اليومي وتتضمن المهام الرئيسية:
- إنشاء وتوثيق الحسابات: إنشاء حساب "واتساب بيزنس"، إضافة رقم الهاتف والتحقق منه والتسجيل للحصول على صلاحيات الوصول إلى Cloud API.
- إدارة قوالب الرسائل: صياغة قوالب الرسائل البرمجية الجديدة واستحداثها بناء على وصف المستخدم، بالإضافة إلى تعديل القوالب الحالية.
- الاختبار والمراقبة: اختبار الرسائل وخطوط الربط البرمجي (Webhooks) ومراجعة شروط الخدمة للنشاط التجاري.
- معالجة الأخطاء: اكتشاف الأخطاء غير الظاهرة وإصلاحها فوريا مثل تعثر خطط الدفع أو رفض شروط الخدمة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الاستعانة بخادم Meta Social Technologies MCP المساعد لمساعدة وكيل الذكاء الاصطناعي في البحث داخل الوثائق التقنية واكتشاف نقاط اتصال API وإصلاح الأعطال البرمجية الطارئة.
