في عالم السيارات المليء بالتغيرات والتحديات، قلّما تجد من يملك الجرأة على خوض غمار هذه السوق الصعبة دون خلفية فنية أو تقنية، لكن "رشا يحيى الوهاب" فعلت ذلك، واستطاعت أن تضع لنفسها موضعًا بارزًا بين كبار هذا المجال، بعد أن انتقلت من قطاع السياحة إلى السيارات، لتصبح واحدة من أبرز الأسماء في الوهاب موتورز – فرع مدينة نصر.
البداية من الصفر.. بدعم أخوي
لم تكن رحلة رشا سهلة، لكنها بدأت بخطوة مدروسة، مدفوعة بدعم كبير من شقيقها محمد يحيى الوهاب. تقول: "دخلت المجال بدعم من أخويا محمد، اللي كان سندي وشجعني على دخول مجال جديد تمامًا عليا."
خبرتها السابقة في شركة سياحة، وتحديدًا في قسم الليموزين، ساعدتها في التعامل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بسرعة.
تحديات السوق.. وتعلم التعامل مع كل عميل بطريقته
تصف رشا انتقالها من السياحة إلى السيارات بأنه صادم في البداية، نظرًا لاختلاف طبيعة العملاء واحتياجاتهم، وتؤكد أن أصعب المواقف كانت عندما يقرر العميل إرجاع السيارة بعد الفحص والاتفاق.
بين فرعي الحدائق ومدينة نصر.. اختلاف في الأسلوب وتكامل في الأداء
توضح رشا أن فرع مدينة نصر يعمل بطريقة مختلفة عن فرع حدائق القبة، حيث يتم عرض السيارات أمام العملاء بشكل مباشر، بينما يُعرف فرع الحدائق بنشاطه وسرعة دورانه في البيع "لو في عربية في الحدائق والعميل من سكان مدينة نصر، بنجبهاله المعرض هنا تسهيلًا عليه".
أزمة الركود.. واستراتيجية "اكسب قليل وبيع كتير"
تتعامل الوهاب موتورز مع حالة الركود في السوق بسياسة ذكية تهدف لتحريك السوق:
"بنخاطب كل الفئات، من 50 ألف لمليون، وبنقرب بين البائع والمشتري، لأننا مش بنحدد السعر على مزاجنا."
وعي العملاء.. والتعامل بشفافية عبر اللايف
تؤكد رشا أن الوعي الكبير الذي اكتسبه العملاء مؤخرًا بفضل التطبيقات والمواقع، جعل الشفافية ضرورة، وهو ما دفعهم للقيام ببث مباشر أثناء الفحص والمعاينة.
الطموح لا يتوقف.. وسوق مصغرة قادمة في مدينة نصر
رغم التحديات، لدى رشا خطط واضحة للمستقبل: "بنخطط نعمل سوق مصغرة في فرع مدينة نصر، ونبني نفس الثقة اللي بنيناها في الحدائق."
ما بين الحياة والعمل.. التوازن ممكن بدعم الأسرة
تعبر رشا عن امتنانها لعائلتها التي تتفهم طبيعة عملها وتدعمها في تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية.
الطلب الأكبر؟ سيارات أوبر
تشير إلى أن أغلب العملاء حاليًا يبحثون عن سيارات تصلح للعمل في "أوبر"، وتتميز بحالة جيدة ولا تحتاج لصيانة كبيرة.
رسالة للفتيات: المجال مرهق.. لكن ممكن
عند سؤالها عن دخول النساء لهذا المجال، تجيب بصراحة: "المجال صعب ومرهق، بيتطلب مجهودًا وتفاوضًا مستمرًا. بصراحة مش سهل على البنات."
كما أضافت أن التعامل مع الرجال أسهل في البيع والشراء مقارنة بالسيدات.
لو عاد بها الزمن؟ العودة للسياحة
برغم نجاحها، تعترف رشا بأنها لو عادت بها الأيام، لاختارت الاستمرار في مجال السياحة، الذي كانت تشعر فيه براحة أكبر.
ختامًا.. الشكر لمن وثقوا بها
وأنهت رشا حديثها برسالة وفاء لعملائها:
"أحب أشكر كل العملاء اللي وثقوا فينا وخلونا نوصل للمكانة دي نجاحنا الحقيقي سببه دعمهم ووعدنا إننا دايمًا نكون عند حسن ظنهم".
