الثائر

لأول مرة أتردد وأنا أفكر في طرح موضوع عليكم ربما لأني قد أواجه تهمة النفاق ولكن لا بأس بهذا فقد اعتدت أن أقاتل في ميدان الرأي والرأي الاخر واثق أن متابعي يعلمون جيدا أني لم أجامل وأني حادة كالسيف في آراءي لا واخاف لومة لائم معارضة نعم... لكن لست خائنة ولا عميلة ولا أملك سوى راتبي الذي يضيع بين اقساط وقروض شأن الشريحة الأكبر من الشعب المصري.

ما أود طرحه عليكم اليوم هي تجربة أعاصرها والحق يقال وبعيدا عن المسمى الوظيفي لي تحمست للفكرة نظرا لما لمسته من نجاح لها على أرض الواقع

كثيرا ما كتبت أن الديمقراطية هي الحل البعض سخر والبعض تنهد بحزن والبعض الآخر غرق في بحر اليأس وأبدأ معكم الحكاية:

حركة تنقلات شملت بعض مديري الفروع بالمؤسسة التي اعمل بها تسربت الاخبار بإسم المرشح لشغل وظيفة مدير عام الفرع الذي أعمل به و كأي موظف حكومي فضولي سارعت بسؤال من اعرفهم برئاسة الهيئة لعلي أعرف معلومات عن القادم الجديد جاءت الرسائل كلها مطمئنة.... شخصية لن تندمي على التعامل معها يا مدام عبير.

في صباح اليوم التالي جاء مدير الفرع الجديد شاب يبدو عليه الثقة والطموح ومع اول يوم دعى مديري إدارات الفرع لاجتماع تعارف تحدث عن نفسه بإيجاز محمد فؤاد استشاري انف واذن حاصل على بكالوريوس الطب جامعة بنها عام 2005م، جراحة الأنف والأذن ، و الزمالة المصرية في إدارة المنشآت الصحية، خلال الفترة من عام 2021 حتى 2024م.

شغل عدة مناصب قيادية في مستشفيات حكومية وخاصة، فقد بدأ الإدارة الطبية بمستشفى النيل بشبرا بمنصب نائب إداري و مساعد مدير المستشفى، ثم تولى منصب مدير للشئون الطبية، وتقلد منصب مدير مستشفى بهتيم للجراحات التخصصية، خلال الفترة من 2018 حتى 2021 ثم أصبح مديرا لإدارة المستشفيات بفرع التأمين الصحي محافظة القليوبية، ثم مديرا لمركز أورام بمدينة نصر، منذ أغسطس 2021، ثم مديرا لفرع التأمين الصحي ببني سويف ثم سافر إلى اليابان في بعثة لدراسة طرق الادارة الحديثة قبل أن يتقلد منصبه الجديد بفرع المنوفية في أغسطس الجاري

وفي عجالة شرح أسلوبه في العمل وهنا مربط الفرس:

الدكتور محمد فؤاد حريص كل الحرص على قياس نبض الجمهور بصورة يومية لذا هو يطبق منهجية سكرم ماستر إحدى الطرق الحديثة للإدارة وهو عبارة عن اجتماع قصير المدة لكنه عميق الأثر يهدف إلى تعزيز التواصل والتعاون بين مختلف الإدارات ويهدف إلى تحديد المعوقات التي تعترض التقدم والانجاز ومساعدة الإدارة أن تعمل كفريق واحد يهدف إلى الحفاظ على نشاطه وقوته والتخطيط الاستراتيجي للمستقبل وتعديل خططه عند الضرورة.

في بداية الاجتماع يستعرض على الحضور تقريرا بآراء الجمهور حول الخدمات المقدمة ويبدأ في مناقشته تفصيلا وبحث المعوقات وسؤال المختص عن الأسباب و إلزامه بالحل السريع، يتم تدوين محضر بالاجتماع ليقوم المختصين في صباح اليوم التالي باستعراض ما تم إنجازه من اجتماع الأمس لا مجال للتسويف اللحظة تمثل حياة أو موت مريض!

الجميل أنه يعطي وسائل التواصل الاجتماعي أهميتها وقيمتها التي تستحقها فهي بالنسبة له مؤشر هام على الأداء فلم تعد الإدارة والسلطة في معزل عن الناس نحن معهم نسمع ونجيب وهذه في حد ذاتها رسائل طمأنة لأي مواطن وليس للمريض وذويه فقط فالتواصل والاستماع لأنينهم ربما يخفف عنهم عندما يجدوا مسؤولا يهتم ويجيب يمنحهم الامل في التغيير ويشعرهم بأهميتهم وآدميتهم وأنهم ليسوا عبيدا لاحسانات احد بالعكس نحن نحصل رواتبنا نظير قضاء حوائجهم

الجميل في هذه المنهجية أن تطرح المشكلة للبحث والحل في نفس الوقت وبمشاركة الجميع وبأخذ أغلبية الأصوات يتم التوصل إلى الحل فلم يعد القرار يؤخذ منفردا أو يؤجل لأجل غير مسمى أو يرفض خوفا من تحمل التبعات لأنه في دقائق يكون قتل بحثا وصيغت له دراسة جدوى من كل الموجودين لأنهم من جميع الإدارات والتخصصات يطرحون السلبيات والإيجابيات الجميع يعطي يقترح الحلول ويطرح تصورا عن تلافي السلبيات الجميع يبحث عن كل الحلول الممكنة في حدود الإمكانيات المتاحة يبحث عن حلول من خارج الصندوق أو من داخله لذا القرار لا يأخذ وقتا طويلا لا ينتظر الأسبوع القادم ولا الشهر المقبل خلال الاجتماع الجديد لن يسمع من طرف واحد ولن يرى من زاوية واحدة لن يخرج هذا القرار يتسكع في الطرقات المؤسسة من مكتب لمكتب لوضع تأشيرة أو ختم الجميع يشعر أنه مسؤول عنه ومشارك فيه وفي النهاية وبعد أخذ أغلبية الأصوات يقوم بالتوقيع بعد أن اطمأن قلبه أن رأيه كان على صواب أو عدل منه لتلافى الوقوع في الخطأ

هذه هي الديمقراطية التي كنت احلم بها نحن جميعا في مركب واحد يجب أن نتكاتف لنصل إلى بر الأمان لا احد في معزل عن الآخرين

لذا لا عجب أن يشعر الكثير من المنتفعين بانعكاس سياسة الإصلاح الإداري والطبي الأخيرة

لذا وجب علي أن أتقدم بالشكر الجزيل والعرفان للسيد الاستاذ الدكتور أحمد مصطفى رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي على هذه الهدية وكسياسية مصرية ارجو أن يتم تعميم التطبيق العملي لمنهجية سكرم ماستر كما تبناها السيد الاستاذ الدكتور محمد فؤاد الثائر على الروتين والبيروقراطية بمختلف القطاعات والمستويات الإدارية في الدولة

الديمقراطية ممكنة ونحن نمتلك العقول والإرادة والرغبة في النجاح لتطبيقها

المركزية والدكتاتورية عقبة كبرى أمام الانجازات وأي نجاح في ظل عالم أصبح يسير بسرعة الصاروخ حولنا.